Toggle navigation Carregar inquérito não terminado Continuar mais tarde Sair e limpar inquérito Idioma Português 繁體中文語系 Português default Caution: JavaScript execution is disabled in your browser or for this website. You may not be able to answer all questions in this survey. Please, verify your browser parameters. Serviços de Alfândega Inquérito Sobre o Grau de Satisfação 1.ª Parte Qual dos itens de serviços V. Exa/ o seu serviço/ a sua entidade recebeu no ano passado? (This question is mandatory) Serviços públicos gerais / Serviços públicos de supervisão, aprovação e execução： Escolha uma das seguintes respostas Por favor, selecione... Busca e salvamento de pessoas em perigo (área marítima sob jurisdição de Macau / área costeira) Salvamento de emergência nos incidentes marítimos Apoio às actividades aquáticas Apoio de escolta para embarcações com cargas perigosas Requerimento de certificado de inspecção de mercadorias exportadas Pedido de serviços remunerados Apresentação de declaração alfandegária Inspecção de mercadorias Requerimento de correcção de documentos de desalfandegamento Requerimento para a emissão do Cartão de Passagem Fronteiriça de veículo Declaração alfandegária de areias naturais Inspecção de areias naturais Registo de pessoal para a reparação de embarcação de pesca no Porto Interior Registo de visita para os parentes e amigos de pescador Registo de abastecimento para embarcação de pesca no Porto Interior Requerimento de notificação prévia em relação ao comércio de discos ópticos de programas de computadores, de fonogramas e de videogramas (This question is mandatory) Data A resposta deve estar entre 2020/01/03 e 2021/01/03 Data no formato: yyyy/mm/dd Open the date time chooser Formato: yyyy/mm/dd 2020-01-03 2021-01-03 YYYY/MM/DD Subunidade responsável Escolha uma das seguintes respostas Por favor, selecione... DIM / DPM / FLOT DIM / DPM / PPI DIM / DPM / PPM DFAPF / DFAI / PAAIM DFAPF / DFAI / PACK DFAPF / DFAI / PAMH DFAPF / DFAM / PAMPHZM DFAPF / DFAM / PAPC DFAPF / DFAM / PAPE DFAPF / DFAM / PAPI DFAPF / DFAM / PAPIT DFAPF / DFAI / PATMPT DPI / DTC 2.ª Parte Para o melhoramento da qualidade dos serviços prestados, por favor responda as seguintes questões de acordo com a sua experiência de utilização. São os seguintes os 9 itens de avaliação sobre a qualidade dos serviços públicos prestados por estes Serviços. Diga-nos, por favor, a sua opinião na utilização dos mesmos e a avaliação atribuída aos serviços prestados. (5 significa muito satisfeito enquanto 1 representa muito insatisfeito, caso não entenda as questões ou considere de difícil compreensão, pode não responder ou escolher não aplicável.) (This question is mandatory) Grau de disponibilidade Muito satisfeito Satisfeito Neutro Insatisfeito Muito insatisfeito Recusa \ N/A 1 Horário de funcionamento dos postos alfandegários Muito satisfeito Satisfeito Neutro Insatisfeito Muito insatisfeito Recusa \ N/A 2 Localização dos postos alfandegários Muito satisfeito Satisfeito Neutro Insatisfeito Muito insatisfeito Recusa \ N/A 3 Expectativas de duração do processamento Muito satisfeito Satisfeito Neutro Insatisfeito Muito insatisfeito Recusa \ N/A 4 Meios de contacto Muito satisfeito Satisfeito Neutro Insatisfeito Muito insatisfeito Recusa \ N/A (This question is mandatory) Serviços prestados pelos funcionários Muito satisfeito Satisfeito Neutro Insatisfeito Muito insatisfeito Recusa \ N/A 5. Atitude de serviço Muito satisfeito Satisfeito Neutro Insatisfeito Muito insatisfeito Recusa \ N/A 6. Grau de profissionalismo Muito satisfeito Satisfeito Neutro Insatisfeito Muito insatisfeito Recusa \ N/A 7. Eficiência do serviço Muito satisfeito Satisfeito Neutro Insatisfeito Muito insatisfeito Recusa \ N/A 8. Iniciativa de serviço Muito satisfeito Satisfeito Neutro Insatisfeito Muito insatisfeito Recusa \ N/A (This question is mandatory) Equipamentos ambientais Muito satisfeito Satisfeito Neutro Insatisfeito Muito insatisfeito Recusa \ N/A 9. Grau de confortabilidade do local do serviço Muito satisfeito Satisfeito Neutro Insatisfeito Muito insatisfeito Recusa \ N/A 10. Disposição das instalações no local de serviço Muito satisfeito Satisfeito Neutro Insatisfeito Muito insatisfeito Recusa \ N/A (This question is mandatory) Procedimentos internos Muito satisfeito Satisfeito Neutro Insatisfeito Muito insatisfeito Recusa \ N/A 11. Tempo de espera Muito satisfeito Satisfeito Neutro Insatisfeito Muito insatisfeito Recusa \ N/A 12. Equidade Muito satisfeito Satisfeito Neutro Insatisfeito Muito insatisfeito Recusa \ N/A 13. Grau de simplificação Muito satisfeito Satisfeito Neutro Insatisfeito Muito insatisfeito Recusa \ N/A (This question is mandatory) Efeitos dos Serviços Muito satisfeito Satisfeito Neutro Insatisfeito Muito insatisfeito Recusa \ N/A 14. Adequado às finalidades Muito satisfeito Satisfeito Neutro Insatisfeito Muito insatisfeito Recusa \ N/A (This question is mandatory) Informações dos Serviços Muito satisfeito Satisfeito Neutro Insatisfeito Muito insatisfeito Recusa \ N/A 15. Publicidade de informações Muito satisfeito Satisfeito Neutro Insatisfeito Muito insatisfeito Recusa \ N/A 16. Exactidão de informações Muito satisfeito Satisfeito Neutro Insatisfeito Muito insatisfeito Recusa \ N/A (This question is mandatory) Serviços electrónicos Muito satisfeito Satisfeito Neutro Insatisfeito Muito insatisfeito Recusa \ N/A 17. Adequação do âmbito Muito satisfeito Satisfeito Neutro Insatisfeito Muito insatisfeito Recusa \ N/A 18. Grau de satisfação (caso afirmativo) Muito satisfeito Satisfeito Neutro Insatisfeito Muito insatisfeito Recusa \ N/A (This question is mandatory) Carta de qualidade Muito satisfeito Satisfeito Neutro Insatisfeito Muito insatisfeito Recusa \ N/A 19. Suficiência dos itens da carta de qualidade Muito satisfeito Satisfeito Neutro Insatisfeito Muito insatisfeito Recusa \ N/A 20. Clareza dos indicadores Muito satisfeito Satisfeito Neutro Insatisfeito Muito insatisfeito Recusa \ N/A 21. Grau de satisfação sobre os indicadores Muito satisfeito Satisfeito Neutro Insatisfeito Muito insatisfeito Recusa \ N/A (This question is mandatory) Serviço global Muito satisfeito Satisfeito Neutro Insatisfeito Muito insatisfeito Recusa \ N/A 22. Grau de satisfação global Muito satisfeito Satisfeito Neutro Insatisfeito Muito insatisfeito Recusa \ N/A 3.ª Parte Tem outras opiniões sobre os serviços prestados por estes Serviços? 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